FAQ

Betreiber ist Herrenpunkt. Der Sitz liegt in der Kaiserstraße 47, 60329 Frankfurt am Main. Das Unternehmen arbeitet seit 2019 im Handel mit Herrenbekleidung. Der Betrieb läuft über ein zentrales Lager in Deutschland.

Herrenpunkt ist ein unabhängiger Händler für Herrenmode. Das Sortiment umfasst Moderne Herrenmode, Sneaker und Reise. Marken lassen sich nach Produktdetails vergleichen. Dazu gehören Clean Cut Copenhagen, Beckert, Thesing und Discovery.

Der Schwerpunkt liegt auf Passform, Material und Verarbeitung. Jede Saison werden Muster bestellt und getragen. Nur Modelle mit stabiler Naht werden aufgenommen. Mitarbeiter prüfen Sneaker auf Sohle und Naht.

Größentabellen werden an echten Mustern gemessen. Produktdetails werden mit dem Muster abgeglichen. Bilder zeigen das verkaufte Modell. Bestellungen werden in einer Sendung gebündelt.

Die Gesellschaft kauft Ware direkt beim Markenpartner. Bestellungen werden ohne Zwischenhändler gebündelt. Der Verkauf läuft über die Storefront. Es gibt kein Ladenlokal. Versand wird über einen Vertragspartner abgewickelt. Rabatte werden aus der Handelsspanne gezahlt. Markenpartner tragen in Aktionen einen Anteil.

Preise ändern sich mit Einkaufskondition und Bestand. Saisonmengen werden im Voraus geplant. Restmengen werden zu reduzierten Konditionen übernommen. Reduzierte Ware durchläuft die gleiche Prüfung. Etikett und Verpackung bleiben unverändert.

HERRENPUNKT15 gilt für berechtigte Artikel. HERRENPUNKT15 an der Kasse eingeben. Der Rabatt wird abgezogen. Der Abzug beträgt 15 %.

Jeder Artikel ist Originalware. Ware kommt von Markenpartnern und autorisierten Händlern. Jede Lieferung hat Lieferschein und Chargennummer. Die Herkunft ist über die Chargennummer belegbar.

Die Fachabteilung vergleicht Fotos mit dem Lagermuster. Jede Retoure wird auf Flecken und Naht geprüft. Artikel mit Mangel gehen zurück ins Sperrlager. Kunden prüfen Naht, Etikett und Reißverschluss bei Lieferung. Fotos sichern den Zustand.

Der Markenpartner bestätigt die Charge bei Zweifel. Das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung über die hinterlegte Frist. Rückversand wird erstattet. Fälle werden innerhalb von fünf Werktagen nach vollständiger Meldung abgeschlossen.

Bestellnummer und Artikelnummer werden genannt. Fotos von Etikett und Mangel werden gesendet. Das Etikett mit Chargennummer wird fotografiert. Nachricht an qualitaet@herrenpunkt.shop senden. Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand gilt ab 45,00 €. Die hinterlegte Schwelle für Versand bleibt bestehen. Anfragen zu Versand an versand@herrenpunkt.shop senden.

Die Sendungsnummer wird auf Anfrage ermittelt. Die Übergabe an den Vertragspartner wird veranlasst. Bestellnummer und Lieferadresse mit Postleitzahl angeben. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Rücksendung wird nach Anfrage freigegeben. Eingang und Erstattung werden bestätigt. Anfragen mit Bestellnummer und Grund der Rückgabe an service@herrenpunkt.shop senden.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails. Der Support bestätigt den Umfang auf Anfrage. Meldungen mit Fotos werden an qualitaet@herrenpunkt.shop geprüft. Chargennummern werden dokumentiert.

Der Support ist per E-Mail erreichbar. Anfragen enthalten die Bestellnummer. E-Mail-Adresse der Bestellung angeben. Nachricht an support@herrenpunkt.shop senden. Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer. Der Stand wird per E-Mail mitgeteilt.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin. Die Zeit lautet Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr. Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Anfrage an beratung@herrenpunkt.shop senden. Artikelnummer angeben. Gewünschte Größe angeben. Anfrage wird mit Musterdaten abgeglichen. Empfehlung wird per E-Mail gesendet.