Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026.
Geltungsbereich
Herrenpunkt ist ein unabhängiger Händler für Herrenmode.
Die Storefront lautet herrenpunkt.shop.
Das Sortiment umfasst Moderne Herrenmode, Sneaker und Reise.
Die Mainufer Handelsgesellschaft mbH sitzt in Frankfurt am Main.
Sie steuert Einkauf, Lager und Kundendienst für die Storefront.
Sie betreibt die Storefront im Auftrag des hinterlegten Betreibers.
Sie pflegt das Sortiment und wickelt Bestellungen ab.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellung und Abwicklung
Jede Bestellung erhält eine Bestellnummer.
Anfragen enthalten die Bestellnummer.
Die Gesellschaft beantwortet Anfragen über den hinterlegten Kanal.
Lieferadresse
Die Lieferadresse mit Postleitzahl wird für Versandanfragen angegeben.
Die Adresse wird vor Abschluss der Bestellung geprüft.
Eine unvollständige Adresse verzögert die Übergabe an den Vertragspartner.
Sendungsverfolgung
Die Sendungsnummer wird auf Anfrage ermittelt.
Die Sendungsverfolgung wird bei Anfragen geprüft.
Die Übergabe an den Vertragspartner wird bei Bedarf veranlasst.
Geteilte Sendungen und Ereignisse beim Transport
Artikel einer Bestellung können in getrennten Paketen ankommen.
Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer erhalten.
Verzögerung und fehlgeschlagene Zustellung
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.
Bei einem Fehlversuch folgt der Kunde den Hinweisen des Vertragspartners.
Die Lieferadresse mit Postleitzahl wird für die Klärung angegeben.
Fehlende oder beschädigte Sendung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Der Support bestätigt den Umfang auf Anfrage.
Kontakt und Bearbeitung
Allgemeiner Support
Der Support ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@herrenpunkt.shop.
Die E-Mail-Adresse der Bestellung wird angegeben.
Die Bestellnummer wird angegeben.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Stand wird per E-Mail mitgeteilt.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Fälle werden an die Fachabteilung übergeben.
- Anfragen zur Bestellung werden beantwortet.
- Anfragen zum hinterlegten Kanal werden beantwortet.
Die Eskalation geht an die Leitung Kundendienst.
Versandsupport
Die Adresse lautet versand@herrenpunkt.shop.
Die Bestellnummer wird angegeben.
Die Lieferadresse mit Postleitzahl wird angegeben.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Anfragen zu Versand nach hinterlegter Regel werden bearbeitet.
- Sendungsverfolgung wird geprüft.
Die Eskalation geht an die Leitung Logistik.
Betreiber
Der Betreiber heißt Herrenpunkt.
Die Adresse lautet Kaiserstraße 47, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland.