Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Anbieter und Geltung
Herrenpunkt ist ein unabhängiger Händler für Herrenmode.
Die Storefront lautet herrenpunkt.shop.
Die Mainufer Handelsgesellschaft mbH betreibt die Storefront im Auftrag des hinterlegten Betreibers.
Die Gesellschaft sitzt in Frankfurt am Main.
Die Adresse lautet Kaiserstraße 47, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland.
Sie steuert Einkauf, Lager und Kundendienst für die Storefront.
Diese Regelung gilt für Bestellungen über herrenpunkt.shop.
Rückgabefrist und Berechtigung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Die Frist gilt für jeden Artikel der Bestellung.
Die Anfrage an den Kundendienst erfolgt innerhalb dieser Frist.
- Die Bestellnummer wird angegeben.
- Der Grund der Rückgabe wird angegeben.
Zustand der Ware
Kunden prüfen Naht, Etikett und Reißverschluss bei Lieferung.
Fotos sichern den Zustand.
Jede Retoure wird auf Flecken und Naht geprüft.
Artikel mit Mangel gehen zurück ins Sperrlager.
Ablauf der Rückgabe
Die Rücksendung wird durch den Kundendienst freigegeben.
Der Eingang und die Erstattung werden bestätigt.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Stand wird per E-Mail mitgeteilt.
Erstattung
Erstattungen werden über die hinterlegten Zahlungsarten angestoßen.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung über die hinterlegte Frist.
Der Rückversand wird in diesem Fall erstattet.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Mangel, Echtheit und Qualität
Jeder Artikel ist Originalware.
Die Herkunft ist über die Chargennummer belegbar.
Ware kommt von Markenpartnern und autorisierten Händlern.
Jede Lieferung hat Lieferschein und Chargennummer.
Produktdetails werden mit dem Muster abgeglichen.
Bilder zeigen das verkaufte Modell.
Prüfung einer Meldung
Die Fachabteilung vergleicht Fotos mit dem Lagermuster.
Der Markenpartner bestätigt die Charge bei Zweifel.
Das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt.
Chargennummern werden dokumentiert.
Angaben für die Meldung
- Bestellnummer und Artikelnummer werden genannt.
- Fotos von Etikett und Mangel werden gesendet.
- Das Etikett mit Chargennummer wird fotografiert.
- Die E-Mail-Adresse der Bestellung wird angegeben.
Fälle werden innerhalb von fünf Werktagen nach vollständiger Meldung abgeschlossen.
Garantie
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Der Support bestätigt den Umfang auf Anfrage.
Kontakt
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Die Zeit lautet Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
Support für Bestellungen
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zur Bestellung.
Die Adresse lautet support@herrenpunkt.shop.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Anfragen enthalten die Bestellnummer.
Abteilung für Rückgaben
Anfragen zu Rückgabe innerhalb der hinterlegten Frist werden bearbeitet.
Die Adresse lautet service@herrenpunkt.shop.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Eskalation geht an die Leitung Kundendienst.
Abteilung für Qualität
Meldungen zu Mangel und Echtheit werden geprüft.
Die Adresse lautet qualitaet@herrenpunkt.shop.
Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Die Eskalation geht an die Leitung Qualität.